Pernahkah kamu menemukan produk yang kamu beli ternyata terdapat kerusakan? Bagi konsumen, tentunya itu pengalaman yang tidak menyenangkan. Oleh karenanya, perusahaan perlu terus berupaya untuk menghasilkan produk yang berkualitas tinggi dan terjamin kesempurnaannya.
Peran Quality Assurance (QA) di perusahaan menjadi bagian yang paling krusial. Sebelum produk sampai di tangan para konsumen, merekalah yang bertugas untuk menjaga kualitas mutu produksi agar tetap sesuai dengan standar.
Salah satu jurusan yang relevan dengan bidang ini adalah Teknik Industri. Mahasiswa akan mempelajari banyak hal terkait sistem produksi, pengendalian mutu, dan efisiensi proses kerja. Buat kamu yang penasaran, yuk kita gali lebih dalam tentang profesi Quality Assurance dan jurusan Teknik Industri!
Apa Itu Quality Assurance?
Sebelum mengetahui tanggung jawab dari Quality Assurance, kita perlu paham mengenai apa itu Quality Assurance.
Dalam proses produksi, penerapan Quality Assurance (QA) berperan penting dalam menjaga konsistensi dan kualitas output perusahaan. Quality Assurance berfokus pada proses dan sistem yang dirancang untuk untuk mencegah kecacatan pada produk serta memastikan kesesuaiannya dengan standar perusahaan.
QA bukan hanya soal pemeriksaan produk, tapi mencakup seluruh proses manajemen kualitas. Di dalamnya terdapat aktivitas penyusunan standar kualitas, pembuatan pedoman operasional, dan implementasi prosedur sistematis untuk menjamin mutu produk sesuai ekspektasi perusahaan.
Fungsi Quality Assurance di Dunia Industri
Profesi Quality Assurance dibutuhkan hampir di seluruh sektor industri, terutama yang berkaitan dengan produksi barang atau layanan massal, seperti:
- Industri Makanan & Minuman
- Farmasi & Alat Kesehatan
- Industri Kosmetik
- Manufaktur Elektronik & Otomotif
- Tekstil & Garmen
- FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
- Logistik & Distribusi
- Industri Perangkat Lunak
Banyaknya industri yang membutuhkan Quality Assurance membuktikan bahwa peran ini sangat vital dalam proses produksi untuk menghasilkan produk yang berkualitas dan sesuai standar. Bukan hanya itu saja, Quality Assurance memiliki banyak keuntungan strategis bagi perusahaan. Berikut adalah beberapa fungsi penting QA berdasarkan The Important Site:
- Meningkatkan efisiensi operasional
- Menghemat biaya tanpa perlu investasi besar
- Meminimalkan risiko kegagalan produk
- Meminimalkan risiko kegagalan produk
- Menjaga reputasi perusahaan dan meningkatkan kepuasan konsumen
- Mendukung peningkatan kualitas produk secara berkelanjutan
- Menjamin hasil produksi yang konsisten dan dapat diandalkan
- Mendorong terciptanya budaya kerja yang berorientasi pada kualitas
- Membuka peluang keuntungan jangka panjang bagi perusahaan
Tugas dan Tanggung Jawab Quality Assurance
Di balik kualitas produk yang baik, ada serangkaian tugas yang dijalankan oleh tim Quality Assurance. Berikut adalah beberapa tanggung jawab utamanya.
• Menyusun Standar Kualitas dan Prosedur Kerja
Sebelum melakukan proses produksi, tentunya harus ada penetapan standar kualitas yang harus dipenuhi oleh setiap produk atau layanan. Hal ini merupakan dasar dari proses pengendalian mutu perusahaan.
QA bertanggung jawab menyusun Standar Operasional Prosedur (SOP) yang rinci dan terstruktur sebagai pedoman selama proses produksi. Dengan adanya panduan ini, tim akan melakukan proses kerja yang terstruktur dan hasilnya pun konsisten.
Selain itu, QA juga merancang kebijakan jaminan mutu dan mengembangkan protokol pengujian untuk memastikan produk yang dihasilkan sesuai dengan kebutuhan konsumen maupun regulasi industri.
• Melakukan Uji Tes Proses Produksi
Setelah standar dibuat, QA akan membuat rencana pengujian yang terperinci untuk memastikan setiap tahapan berjalan sesuai standar. Mereka akan menganalisis berbagai kemungkinan error, bug, defect, atau ketidaksesuaian lainnya. Proses ini akan sangat membantu dalam meminimalisir adanya risiko kegagalan produk sekaligus membuat proses produksi berjalan lebih efektif.
• Mengelola Dokumentasi dan Laporan Hasil Uji Kualitas
QA bertanggung jawab mendokumentasikan seluruh aktivitas jaminan mutu dalam bentuk laporan, termasuk catatan pengujian, perbaikan, dan audit internal. Dokumentasi ini penting sebagai acuan untuk produksi berikutnya yang lebih baik.
• Melakukan Audit dan Evaluasi Proses Produksi
Tak hanya selesai di situ saja, QA juga harus mengaudit secara berkala untuk memastikan bahwa seluruh proses produksi berjalan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan. Audit ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi masalah yang timbul saat proses produksi lalu menyusun tindakan perbaikan yang diperlukan perusahaan. QA juga dapat bekerja sama dengan tim pengembang untuk perbaikan produk.
Jenjang Karier dari Quality Assurance
Karier di bidang Quality Assurance (QA) punya prospek yang luas dan bisa terus berkembang. Biasanya, seseorang akan memulai sebagai QA Staff atau QA Inspector, lalu naik ke posisi seperti QA Analyst, QA Supervisor, hingga jadi QA Manager.
QA juga memiliki banyak jenis tergantung dengan industrinya. Tak hanya di pabrik atau manufaktur saja, QA juga ada yang bekerja di bidang software, hospitality, customer service, konten digital, hingga website. Masing-masing punya tanggung jawab khusus sesuai kebutuhan bidang tersebut. [1]
Dilansir dari glints.com, berikut adalah pilihan karier di dunia QA yang bisa kamu raih:
1. Product Manager
QA yang terbiasa menganalisis dan memberi solusi atas masalah produk punya bekal kuat untuk jadi Product Manager. Skill problem-solving dan pemahaman alur pengembangan produk bikin transisi ke peran ini jadi lebih mulus.
2. DevOps
DevOps dan QA sama-sama terlibat dalam pengujian dan perbaikan produk sebelum rilis. Bedanya, di DevOps kamu harus paham bahasa pemrograman dan tools otomasi.
3. Customer Experience Leader
Dalam dunia QA, memahami pengalaman dan kebutuhan pelanggan adalah hal penting. Dengan keahlian tersebut, QA berpotensi berkembang menjadi seorang Customer Experience Leader yang fokus pada kepuasan pengguna.
4. IT Management
Kemampuan berpikir kritis dan mampu memecahkan masalah bisa menjadi modal seorang QA untuk masuk ke bidang IT Management.
Materi dan Skill dari Teknik Industri yang Berguna di Dunia Quality Assurance
Gimana, makin tertarik dengan bidang Quality Assurance ini, bukan? Kalau iya, kamu bisa mempertimbangkan jurusan Teknik Industri sebagai pondasi awal untuk memulai karier ini.
Teknik Industri di Telkom University membekali mahasiswanya dengan memberikan pemahaman menyeluruh tentang bagaimana proses industri berjalan, baik dari aspek teknis maupun sisi manajerialnya. [2]
Selain punya kurikulum yang lengkap, Teknik Industri juga menggabungkan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) yang sesuai dengan kebutuhan industri saat ini. Berikut adalah mata kuliah di jurusan Teknik Industri yang relevan dengan bidang Quality Assurance:
- Material dan Proses Manufaktur
- Perencanaan dan Pengendalian Produksi
- Perancangan Sistem Kerja dan Ergonomi
- Kesehatan dan Keselamatan Kerja
- Pengembangan Produk
- Pengembalian dan Penjaminan Mutu
- Sistem Manajemen Organisasi Industri
- Sistem Produksi dan Otomasi Industri
- Analisis dan Perancangan Perusahaan
Selain teori, mahasiswa juga akan dilatih untuk mengembangkan soft skills yang yang berperan besar dalam membangun karier profesional. Secara umum, QA harus punya kemampuan berpikir kritis, perhatian tinggi terhadap detail, serta keahlian analisis dan problem-solving. Di dunia kerja juga sangat penting memiliki keterampilan komunikasi dan kemampuan bekerja sama yang baik.
Telkom University juga menyediakan International Class program Teknik Industri. Tentunya hal ini menambah kualifikasi mahasiswanya untuk bisa bersaing di level global. Dalam dunia Quality Assurance, kemampuan berbahasa Inggris sangat penting, apalagi banyak standar kualitas internasional yang menggunakan referensi global. [3]
Tunggu apa lagi? Yuk, kembangkan potensimu di dunia industri dengan bergabung di jurusan Teknik Industri. Siapa tahu, langkah ini jadi awal perjalananmu menuju karier impian sebagai Quality Assurance atau profesi keren lainnya! #CreatingTheFuture bersama Telkom University, perguruan tinggi swasta terbaik di Indonesia. Kalau kamu masih punya pertanyaan atau butuh info lebih lanjut, jangan ragu buat hubungi kami, ya!
Penulis: Ghaisani Mitsuko Nozomi – S1 MBTI (Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika) Angkatan 2024
